Préambule
Si pour une raison ou pour une autre Vous n'êtes pas satisfait d'un produit que Vous avez commandé, Vous pouvez Nous le signaler sous 3 jours à compter du jour de réception de votre colis, un numéro de retour Vous est attribué. Vous bénéficiez de 3 jours afin de Nous retourner le colis. Les articles doivent Nous être retournés dans leur condition d'origine, non usagés et dans leurs emballages d’origine.
Retour d’un produit défectueux ou non conforme
Si Vous recevez un article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, Nous Vous rembourserons les frais de retour sous forme d’avoir. Nos services procéderont alors à une vérification avant l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou l’attribution d’un avoir d’un montant égale à la somme versée par le client pour le règlement de sa commande. Il est à noter que tout avoir est valable uniquement pour des achats sur le site Web. En outre, Nous Nous engageons à prendre en charge les frais d’expédition de l’article d’échange.
Retour partiel d’un produit défectueux ou non conforme
Si un élément du colis est défectueux ou non-conforme, Nous Vous prions de bien vouloir nous retourner uniquement le produit défectueux. Il est à noter qu’une paire de chaussure est indissociable. Si la réclamation porte sur un pied d’une paire de chaussure, toute la paire devra nous être retournée.
Retour exceptionnel
Si pour des raisons diverses qui ne résultent pas d’une erreur de notre part, Vous souhaitez retourner votre colis, Vous devrez Nous le signaler suivant la procédure de retour décrite ci-dessous. Après acceptation de notre part du retour, Nous nous engageons à procéder à un échange standard dans la mesure des stocks disponibles; si la ou les références ne sont plus en stock Vous devrez choisir un produit ayant un prix équivalent ou choisir de bénéficier d’un avoir valable uniquement sur le site Web. En outre, les frais de retour et d’expédition sont à votre charge.
